Metal Kutu olarak müşteri memnuniyetini öncelikli hedefimiz kabul ediyoruz. Ürünlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için tüm lojistik süreçlerimizi titizlikle yürütüyoruz.
Teslimat Şartları:
- Baskısız siparişler: Türkiye genelinde 3–7 iş günü içerisinde kargo teslimi yapılmaktadır.
- Baskılı siparişler: Türkiye genelinde maksimum 15 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
- Kargo süresi, siparişin onaylanması ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasına bağlı olarak değişebilir.
- Kargo takibi için sipariş onayı sonrası gönderilen takip numarasını kullanabilirsiniz.
İade Şartları:
adresi üzerinden iletebilirsiniz.
- Baskılı ürünler:
- Üretim süreci, müşteri tarafından onaylanan nihai tasarım formuna göre gerçekleştirilmektedir.
- Onaylanan tasarım dışında bir talep olması durumunda baskı süreci yeniden başlatılır.
- Onay sonrası oluşabilecek farklılıklar müşterinin sorumluluğundadır.
- Eğer ürün, onaylanan tasarımdan farklı üretilmiş veya üretim hatası içeriyorsa ücretsiz yeniden üretim veya iade sağlanacaktır. »»»»» https://metalkutu.al/iletisim/
- Onaylanan iadelerde ürün bedeli aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
- Baskısız ürünler:
- Baskısız standart ürünlerde teslimattan itibaren 10 gün içerisinde yalnızca üretim hatası, hasarlı teslimat veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade veya değişim kabul edilmektedir.
- Müşteri kaynaklı yanlış siparişler ve kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
Kargo Süreci:
Kargo veya posta kaynaklı bir sorun yaşanması durumunda müşteri bizimle iletişime geçerek süreci tarafımızdan takip ettirebilir. Çoğu durumda, teslimden sonraki 1–5 iş günü içerisinde ürünler yeniden sevk edilebilmektedir. Ürün yeniden baskı sürecine girecekse, teslim süresi maksimum 15 iş günü olarak uygulanmaktadır.
